“Ben Dili” İle Konuşmak
Ben dili (ı messages), bireyin karşısındaki kişiyi suçlamadan,küçültmeden, bir konuya ilişkin, duygu ve düşüncelerini iletmesidir. Ben Dili’ni kullanan kişi olumsuz duygularını, mesajı alana onu küçültmeksizin iletir. Sen Dili ( you messages), itham edici ve suçlayıcıdır. Sonuçta mesajı alan kişide, düşük bir benlik saygısı oluşturur.
“Sen beni kırdın” değil “Dünkü konuşmamızdan sonra kendimi kırgın hissettim.”
Unutulmaması gereken bir diğer nokta özellikle karşı tarafa eleştiri yöneltileceği zaman, bireye yahut onun kişiliğine değil, tutum, davranış, söz vb. değiştirilebilir bir noktaya odaklanmaktır.
“Çok acımasız bir insansın!” değil “Az önceki tutumunu biraz acımasız buldum, fazla sert konuşmuş olabilirsin.”