Etkin Dinlemek & Somut Konuşmak
Kişiler arası ilişkilerde etkin dinlemek cok önemli bir iletişim becerisizdir. Ancak, insanlar her zaman etkin dinlemeyi göstermeyebilmektedirler. Konuşmacıya karşı ön yargılı olmak, yorgun-üzüntülü olmak konuşmacıdan çekinmek-korkmak. Konuyu ilginç bulmamak, konuşmacının söylediklerini seçerek dinlemek, bir konuya saplanıp kalmak, dinlemek yerine ne söyleyeceğini düşünmeyle meşgul olmak, dinleyicinin kendi düşüncelerinin,konuşmacının söylediklerinden daha önemli olduguna inanması, görünüşte dinlemek; yani, dinleyicinin sözel olmayan mesajları dinlermiş gibi görünürken zihninin başka bir konu ile meşgul olması gibi çeşitli nedenlerden dolayı etkin dinleme sağlanamayabilir. Bu durum, bireyin iletişimde sorunlar yaşamasına neden olur.
Kişiler arası ilişkilerde insanlar bazen kendilerini ‘daha üstün’,’daha farklı’ ya da ‘daha çok bilir biçimde göstermek için ‘karmaşık ifadeler’ ya da bilinmeyen kelimeler kullanırlar. Ancak bu tutum her zaman yararlı değildir ve her durumda olumlu sonuçlar vermez.Karşıdaki kişi ile konuşurken genel ifadelerden kaçınmak ve belirgin ifadeler kullanmak, ifadelerin dogru anlaşılması için açık ve net konuşmak önemlidir. Hatta karmaşık ifadeler kullanmadan karmaşık bir konuyu açıklayabilmek sizin o konu üzerindeki hakimiyetinizi çok daha net bir şekilde vurgular ve saygınlık kazandırır.